Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 03-4358-555 處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Q: 運送方式

1. 帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。 2. 以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便/貨到付款 寄送商品。 3. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。 4. 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

Q: 付款方式說明

● 各國信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 ● LINE Pay 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。 ● 街口支付 請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。 ● Apple Pay 請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。

Q: 如何邀請好友綁定帳號

如要綁定好友帳號，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心， 可自行至會員中心 → 好友推薦 → 複製連結 或 QR碼 → 選擇分享朋友名單 → 點選「邀請」即可。

Q: 查看目前可用紅利點數與現金帳戶?

如要查看目前可用紅利點數與現金帳戶，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心， 可自行至會員中心 → 查看 → 紅利點數 或 會員現金帳戶 即可。

Q: 如何更改會員資料

如要更改會員資料，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心， 可自行至會員中心 → 會員資料管理 → 進行更改 即可。

Q: 如何分享推薦的商品?

如要推薦商品，於登入平台帳號後、於各館選擇商品後， 商品列表下方 → 分享商品 → 進行分享 即可。

Question 1

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 03-4358-555 處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Question 2

運送方式

Accepted Answer

1. 帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2. 以郵局/便利袋/宅配通/宅急便/貨到付款寄送商品。

3. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

4. 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

Question 3

付款方式說明

Accepted Answer

● 各國信用卡即時線上一次刷卡付款方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

● LINE Pay 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

● 街口支付請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。

● Apple Pay 請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。

Question 4

退換貨說明？

Accepted Answer

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

3.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限：

* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

Question 5

會員權益聲明

Accepted Answer

親愛的會員您好，非常感謝您使用本商店的服務（以下稱本服務），本商店將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。

如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。本條款之具體約定內容如後：

一、會員資料

01._在您使用本服務之前，必須提供正確個人資料，並加入成為本商店會員，無須支付任何費用；在加入完成後，使用本服務及參加與本服務相關之活動。如個人資料有異動，請務必即時更新，以保障您的權益。如因會員未正確更新個人資料，致未能收到本公司寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，會員同意在此情形下，視為會員已經收到該等資訊或通知。

02._隱私權保護聲明：會員之個人資料受到本商店隱私權條款之保護與規範。

二、服務內容的變更

會員同意本商店得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本商店公告後生效，不再另行個別通知。

會員因參與本商店活動及使用本商店服務，而與本商店所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。

三、商店個人資料保護告知及暨同意事項：

為提供會員最完善的服務，並保護會員個人資料，本商店謹此依個人資料保護法(下稱個資法)規定，告知您如下事項：

(一)蒐集之目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

為提供會員有關本商店各項消費優惠、商品、服務、活動及最新資訊，並有效管理會員資料、進行服務與調查、滿意度及消費統計分析調查(下稱蒐集目的)，本商店將於上開蒐集目的消失前，在完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用您填載於本商店會員申請之個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店可能會將您全部或部分個人資料，提供予合作廠商。(合作廠商包括但不限提供本服務之91APP)。

例：當會員使用本服務進行線上消費，本公司需透過宅配貨運等合作廠商，方能完成貨品或相關贈品之配送，故當會員完成線上交易，即表示會員同意並授權本公司得將會員提供之個人資料(如收件人姓名、配送地址、電話…等)提供予宅配及貨運合作廠商，以利完成貨品或相關贈品之配送。

(二)注意事項：

您同意以電子文件作為行使個資法書面同意之方式。如您不同意提供個人資料，或要求刪除或停止蒐集、處理您的個人資料，您瞭解本商店可能因此無法進行網路會員資格審核及相關處理作業，或提供您完善的網路服務，尚請見諒。

Question 6

如何邀請好友綁定帳號

Accepted Answer

如要綁定好友帳號，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心，
可自行至會員中心 → 好友推薦 → 複製連結或 QR碼 → 選擇分享朋友名單 → 點選「邀請」即可。

Question 7

查看目前可用紅利點數與現金帳戶?

Accepted Answer

如要查看目前可用紅利點數與現金帳戶，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心，
可自行至會員中心 → 查看 → 紅利點數或會員現金帳戶即可。

Question 8

如何更改會員資料

Accepted Answer

如要更改會員資料，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心，
可自行至會員中心 → 會員資料管理 → 進行更改即可。

Question 9

如何分享推薦的商品?

Accepted Answer

如要推薦商品，於登入平台帳號後、於各館選擇商品後，
商品列表下方 → 分享商品 → 進行分享即可。

Question 10

如何查看目前已推薦好友數量?

Accepted Answer

如要查看目前已推薦好友數量，於登入平台帳號後、畫面右上角會員中心，
可自行至會員中心 → 好友推薦 → 畫面下方邀請人數進行「查看」即可。

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